Soporte

Puede poner su FINDER a disposición de otras personas a través de un enlace para compartir. Esto les permite acceder a la posición o ruta del dispositivo.

En PORTAL Finder V2 (nuevo) :

1. Abra el menú en la parte superior izquierda y seleccione “Gestión de Dispositivos”.
2. Haga clic en el icono de engranaje junto al número de identificación del dispositivo.
3. Active la opción “Compartir”.
4. Copie el enlace generado o envíelo directamente.

Las personas con acceso al enlace sólo pueden ver la posición actual del FINDER y la ruta previamente definida por el usuario principal. Todas las demás funciones y opciones de configuración están ocultas.

En PORTAL-Finder V1 (antiguo) :

1. Acceda al menú de configuración pulsando en el icono del engranaje y después en “GESTIÓN DE DISPOSITIVOS”.
2. Seleccione el dispositivo que desea compartir.
3. Encontrará el enlace para compartir en la parte inferior de los ajustes. Copie este enlace y compártalo con la persona que quieras. También puedes enviarlo directamente por correo electrónico.

Las personas con acceso al enlace sólo pueden ver la posición actual del FINDER y la ruta previamente definida por el usuario principal. El resto de funciones y opciones de configuración están ocultas.

Si tiene más preguntas sobre el portal FINDER, consulte nuestra página de ayuda.

Para cancelar su suscripción, proceda del siguiente modo:

Portal FINDER V2 (nuevo) :

1. Haga clic en el menú de la parte superior izquierda.
2. Seleccione “Cuenta” y, a continuación, “Licencias del portal”.

Portal FINDER V1 (antiguo):

1. En el portal FINDER, haga clic en la rueda dentada de la parte superior derecha.
2. A continuación, seleccione “Mi cuenta del portal” > “Licencias del portal”.

A continuación, podrá visualizar la licencia correspondiente y cancelarla.

Si tiene más preguntas sobre el portal FINDER, consulte nuestra página de ayuda.

¿Desea establecer un tono de llamada especial para la aplicación del portal FINDER para distinguir sus mensajes de alarma FINDER de sus otras notificaciones push?

En el portal V2 :

1. Abra los ajustes de su teléfono.
2. Vaya a “Notificaciones”.
3. Seleccione la aplicación Portal V2 en PAJ y compruebe que los siguientes ajustes permiten el envío de mensajes.
4. Para seleccionar los tonos de alarma correspondientes, abra su aplicación.
5. Abra el menú de la parte superior izquierda y haga clic en “Resumen de alarmas”.
6. A continuación, haga clic en el icono de engranaje situado junto a “Notificaciones”. Aquí obtendrá una selección de tonos de alarma y podrá elegir en consecuencia.

En el portal V1 :

1. Abra los ajustes de su teléfono móvil.
2. Vaya a “Notificaciones”.
3. Seleccione la aplicación PAJ “ONLINE Finder Portal”.
4. Pulse “Alarmas”.
5. A continuación, pulse “Avanzado”.
6. En “Sonido”, ahora puede definir un sonido de notificación individual para la aplicación. Puede utilizar los tonos de llamada estándar de su smartphone o sus propios tonos de alarma, que puede descargar de Internet, por ejemplo.

Si tiene más preguntas sobre el portal FINDER, consulte nuestra página de ayuda.

Para reiniciar el pago de su licencia, proceda de la siguiente manera:

En el portal V2 :

En su cuenta, haga clic en el icono de menú situado en la parte superior izquierda y, a continuación, en “Cuenta”.

En la aplicación, el icono de menú se encuentra en la parte inferior izquierda. O en el portal V1, haga clic en el icono “Configuración” en la esquina superior derecha. A continuación, seleccione “Mi cuenta del portal”.

Allí encontrará la opción de menú “Pedidos”.

Busque el pedido que ha fallado y haga clic en el botón “Pagar”.

También se le pedirá que introduzca nuevos datos de pago. Si sigue los pasos y vuelve a intentar el pago, la suscripción continuará con el nuevo método de pago.

Si esto no funciona, tendrás que cancelar la suscripción y contratar una nueva.

Si hace tiempo que tiene el libro de ruta, es posible que el kilometraje que aparece en el libro de ruta difiera de la velocidad real que muestra el velocímetro. Estas diferencias pueden explicarse por la forma en que se calculan las distancias recorridas.

Mientras que su vehículo calcula los kilómetros utilizando las revoluciones de las ruedas, los puntos de ruta individuales registrados por su rastreador GPS se suman en el libro de ruta.

Por lo tanto, le recomendamos que compruebe con regularidad la información sobre el kilometraje en el libro de ruta o que la compare con el kilometraje real de su vehículo. Si encuentra alguna discrepancia, puede corregirla fácilmente en el diario en línea o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] si tiene más preguntas.

Si tiene más preguntas sobre el portal FINDER, visite nuestra página de ayuda especialmente diseñada e ilustrada.

Necesitamos el número de identificación de su FINDER y la dirección de correo electrónico con la que se registró en el portal FINDER o realizó el pedido. Estos datos se compararán directamente con los de nuestro sistema para que su solicitud se tramite con mayor rapidez. Tenga preparada también su dirección de registro para la comparación de datos.

Esto garantiza que sólo usted, como titular, tenga acceso a la información.

El precinto del pedido de Amazon ya estaba abierto:

En primer lugar, nos gustaría disculparnos por el hecho de que el precinto se haya abierto. En este caso, los artículos son enviados directamente por Amazon, lo que significa que lamentablemente no tenemos ninguna influencia en el proceso de envío.

Sin embargo, el hecho de que el precinto se haya abierto no significa necesariamente que haya un defecto. Si no observa ningún daño en el aparato o los accesorios, le invitamos a que pruebe el aparato con normalidad y nos comunique si observa alguna anomalía. Es posible que el precinto sólo se haya dañado durante el proceso de envío, sin que se haya abierto el embalaje.

¿El precinto estaba abierto o dañado cuando realizó el pedido en nuestro sitio?

Por favor, proceda como se ha descrito anteriormente. También puede ponerse en contacto directamente con nosotros para que comprobemos el aparato.

Hemos creado una cuenta de prueba para que pueda descubrir por sí mismo nuestro portal de seguimiento. Contiene un FINDER de prueba que registra regularmente las rutas. Puede conectarse a la cuenta de prueba del siguiente modo:

1. Descargue la aplicación FINDER Portal v2 de App Store o Google Play Store.
2. Abra la aplicación y haga clic en “conectarse a la cuenta de demostración”.
3. Inicie sesión y pruebe.
4. Alternativamente, puede simplemente iniciar sesión en www.v2.finder-portal.com/login.

*Como varios clientes tienen acceso a la cuenta, no recomendamos activar permanentemente el envío de mensajes.
**Autorice o no la aplicación

Correo electrónico: Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en las siguientes direcciones: [email protected]

24/7 WhatsApp: Puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día a través de WhatsApp en el número +49 176 5781 0417.

Teléfono: Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al +49 (0) 2292 39 499 59. Nuestro horario de oficina es de lunes a jueves de 09:00 a 16:00 y los viernes de 08:00 a 14:00.

También respondemos a preguntas a través de nuestras redes sociales.

En Europa, el estándar de red 2G sigue disponible en la gran mayoría de los países, a excepción de Suiza y Liechtenstein. No está previsto que la red desaparezca por completo antes de 2028. Sin embargo, no todos los proveedores de red están de acuerdo en este punto, y es posible que la fecha se retrase aún más.

A pesar del cese previsto de la red 2G (también en Alemania), la demanda de esta red sigue siendo muy alta. Dado que la cobertura de la red 2G era la base de muchos sistemas (por ejemplo, semáforos, otros sistemas basados en la localización, etc.) y aún es utilizada por ellos, la demanda de esta red sigue siendo muy alta. Hasta ahora, el apagón completo de la red 2G sólo se ha llevado a cabo en algunos países, como Estados Unidos, Japón, Australia y Singapur.

En nuestra página de inicio, encontrará un mapa con un resumen de los países en los que nuestros dispositivos funcionan actualmente y en los que, hasta donde sabemos, la red 2G está disponible: https://www.paj-gps.es/localizador-gps-con-tarjeta-sim/